Encomenda não recebida e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 15:50
ID: 222255215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 04/05 e até hoje não recebi minha encomenda. Tento fazer contato com a loja por email e por whatsapp e não recebo nenhuma devolutiva. O código de rastreio que recebi consta que a encomenda está parada no mesmo lugar há tempos e sem movimentação. Descaso total da empresa com seus clientes.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 08:20
Olá Ana!
Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Verificamos aqui que o seu pedido foi enviado corretamente, porém, infelizmente os Correios enfrentaram uma greve durante o mês de maio, o que afetou diretamente a logística e causou atrasos e paralisações nas movimentações de encomendas, inclusive a sua.
Ainda assim, vamos entrar em contato diretamente com você para acompanhar de perto a situação e garantir uma solução rápida. Nosso compromisso é com a sua satisfação!
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Davina Outfits