Falha no envio e recebimento da compra
Não resolvido
Goiânia - GO
15/05/2025 às 09:46
ID: 217140737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na loja on-line Davina no dia 29/04/25 e até hoje não recebi a compra. A previsão de entrega seria de 10 a 15 dias úteis, porém o pedido ainda nem foi enviado. Isso tem me gerado muito transtorno, pois estou contando com esta compra pra ir em um evento marcado nesta próxima semana.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:45
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que sua peça já foi enviada e está a caminho. Conforme o código de rastreamento enviado, a entrega está prevista para ocorrer até a próxima semana, dentro do novo prazo estimado.
Seguimos acompanhando o andamento da entrega e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Davina
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 06:56
No site consta que o pedido está em separação. Poderiam me enviar o código de rastreio?
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 17:29
A empresa não enviou o meu pedido feito dia 29/04/25. A entrega não foi realizada até hoje!!!!! Comprei o vestido pra um evento específico e este evento até já aconteceu! Quero o meu estorno!!!!!!
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 17:29
Empresa não responde as tentativas de contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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