Não entregaram meu pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2025 às 21:55
ID: 217117663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site dia 19/04/25 recebo no e-mail a confirmação do pedido e o número dele. Passou o prazo de entrega e não recebi meu pedido! Entrei em contato com o WhatsApp da loja pedindo o código de rastreio e me passaram um número que não consta na base o correio! Entrei em contato novamente e não obtive resposta da empresa!
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 08:48
Olá Thais,
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno imediato. Verificamos aqui que o seu ******* em 19/04/*******, está atualmente em processo de importação, por isso o código de rastreio ainda não está disponível na base dos Correios.
A previsão de entrega é para a próxima semana, e assim que o rastreio estiver ativo, enviaremos a atualização por e-mail ou WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Davina Oficial
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 21:10
o código de rastreio apontou um objeto postado da China dia 15/05! sendo que realizei a compra dia 19/04
a compra foi feita pelo site da loja! em nenhum momento foi colocado o produto como uma importação!!
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 11:50
Depois de muita reclamação inclusive nas redes sociais, a loja entrou em contato e devolveu meu pagamento (pix)
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2