Reembolso de um evento que nao aconteceu
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
24/01/2025 às 18:08
ID: 208159031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/09/*******, adquiri um ingresso para o evento "Mestres do Marketing Black" no valor de R$ *******,00, pago em 1x no cartão de crédito, com a expectativa de participar nos dias 29/11, 30/11 e 01/12.
No entanto, o evento foi cancelado, e recebi uma mensagem no WhatsApp do Sr. David no dia 28/11, à tarde, informando que houve um imprevisto e prometendo "rios e fundos". Apesar das promessas, nada aconteceu ou, se aconteceu, não fui notificada por ele ou por sua equipe, que parece inexistente, dado o total descaso no atendimento.
Cansada de esperar, entrei em contato em janeiro para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago. O Sr. David respondeu novamente com mais promessas, mas deixei claro que não tinha interesse em esperar e gostaria do reembolso do valor pago. Desde então, não recebi mais respostas, mesmo tentando em todos os números de WhatsApp disponíveis e por e-mail.
Diante dessa situação, estou formalizando minha reclamação aqui como uma última tentativa amigável de resolver o problema. Caso não receba um posicionamento imediato e satisfatório, serei obrigado(a) a recorrer aos meios judiciais para garantir meus direitos.
Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 18:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado. Informamos que o treinamento Mestres do Marketing foi cancelado e todos os participantes que preencheram o formulário enviado no grupo e no e-mail utilizado na compra já tiveram seus valores estornados.
Muitos alunos optaram por trocar o valor por outros produtos, e todos que seguiram o procedimento indicado receberam o reembolso normalmente.
Se você ainda não preencheu o formulário ou teve algum problema com o estorno, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte o quanto antes para que possamos resolver a situação para você com agilidade.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 22:26
Senhor David não foi feito nenhum reembolso, não foi fornecido nenhum formulário, só apenas mensagem no WhatsApp com vários prazos de reembolso que não foi respeitado até hoje e não sou só eu tenho um grupo de WhatsApp com todos que foram [Editado pelo Reclame Aqui] pelas faltas de profissionalismo de sua parte e iremos tomar nossas providências