Sumiu quando pedi estorno

Prezada

Lamentamos pela sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Todas as suas mensagens foram respondidas com prontidão pela nossa equipe. De fato, você adquiriu o treinamento, mas em nenhum momento entrou em contato conosco para solicitar o cancelamento diretamente. Em vez disso, optou por abrir um chargeback diretamente com a operadora do cartão, sem nos dar a oportunidade de resolver de forma mais ágil e direta.

Quando entramos em contato para entender a situação, infelizmente, a conversa foi marcada por respostas ríspidas, o que dificultou o diálogo. Ainda assim, respeitamos o seu direito de reembolso e seguimos todos os trâmites exigidos pela operadora.

Reforçamos que, se o contato tivesse sido feito diretamente conosco desde o início, o estorno poderia ter sido realizado de forma muito mais rápida. De qualquer forma, informamos que o valor já foi devolvido, conforme confirmado pela própria operadora.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Escola Davis

Se tivesse respondido e resolvido não teria vindo aqui na plataforma do reclame aqui, quando abrimos um processo de estorno no banco e a pessoa envolvida quando contatada faz a devolução é só fechar o processo no banco e vida que segue sem a interferência do reclame aqui, o banco sai de cena. Inclusive você disse que o problema era com a empresa que faz a transação financeira e ao cobrar ela eles falaram que era com você, fiquei igual bola de https://******* em fim, já está resolvido, vida que segue.