Demora em agendar consulta para colocação do Diu Mirena.

Respondida
Sorocaba - SP
21/02/2022 às 15:39
ID: 138819777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei uma consulta on - line com a Ginecologista na Davita, falando que eu quero colocar o Diu Mirena na Davita da Av Paulista, onde a Dr Zélia atende as sextas - feiras, no dia 04/02 a Dr solicitou para convênio medico o Diu Mirena, onde o mesmo ja foi aprovado senha 652841538, no dia 09/02 entrei em contato com o telefone ************** - solicitando a agendamento para colocação do Diu e o atendente informou que precisaria abrir uma solicitação para que a unidade entrasse em contato comigo e tinha um prazo de 05 dias para isso.
Até o momento não obtive o retorno, é uma falta de respeito, falar que entra em contato em um prazo de 05 dias e até agora nada.
Tenho receio em perder prazo da senha dessa autorização do convênio médico, como mora em Sorocaba/SP, e preciso que eu seja comunicada com antecedência, pois preciso fazer exames antes de colocar o Diu Miena.
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 14:52
Prezada senhora Vanessa.
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos o seu relato e informamos que a sua insatisfação foi direcionada para o conhecimento da liderança responsável e irá contribuir para os índices de qualificação. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva, e informamos que estamos trabalhando internamente para melhorar cada vez mais os nossos serviços.
informamos que foi encaminhado e-mail com orientações para agendamento.
Estamos à disposição.
Atenciosamente
Thais Gonçalves
Central de Relacionamento Experiência do Paciente
DaVita Serviços Médicos Brasil