DaVita Serviços Médicos

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São Paulo - SP

31/03/2022 às 18:01

ID: 141053831

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Boa tarde.

Acabei de postar a reclamação abaixo no Google e saí da unidade Paulista do DaVita ainda mais decepcionada.
Pois o funcionário da entrada/recepção, me disse que a sempre simpática Patrícia, é a responsável pela unidade.
Mas ela assistiu tudo calada. Me viu no café e simplesmente não disse uma palavra.
Será que o fato de estarem todos de aviso prévio, esqueceram do profissionalismo, do respeito e compromisso com o cliente/paciente?

Simplesmente lamentável.

Eu poderia ter "enfrentado" a imbessilidade da atendente ou simplesmente ignorado.
Mesmo porque, meu primeiro problema em anos de utilização da unidade, foi causado por ela e no dia colocou a culpa no sistema. Eu acreditei e fui paciente.
Mas hoje percebi quem é a pessoa. Me expôs, estando ela errada.
E eu nervosa, saí, ao invés de exigir meu direito de ser bem atendida.

Reclamação feita via Google agora pouco..

Estou neste momento na unidade Paulista do DaVita. Tremendo de nervoso. Sem conseguir sair para a rua.
Durante anos fui bem atendida aqui. Mas parece que foi só anunciar a substituição pelo Hermes Pardini, que a coisa desandou.
Há um pouco mais de uma semana tenho passado em médicos e feito exames de rotina.
Outro dia, a mesma atendente que está no atendimento agora, no período da tarde do dia 31, me fez esperar durante quase 1h, a médica chamando meu filho que nunca sequer usou o DaVita (eu havia marcado a consulta para ele no dia seguinte lá no Tatuapé) e ela teve a capacidade (ou incapacidade), de imprimir a ficha errada e me deixar esperando, sendo que a via que eu assinei estava correta, com meu nome. Quando EU PERCEBI ela justificou que era o sistema que estava com problemas.
Depois disso fui pessimamente atendida pelo Dr Fábio Vieira, que se recusou a olhar o meu pé, simplesmente pq a colega dele (Dermato), já havia feito o pedido de exame e ele não gostou.
Como se não bastasse, ele estendeu o mau atendimento ao meu filho, adolescente, para o qual eu paguei uma consulta particular (ou seja, joguei dinheiro fora).
Hoje voltei na Paulista e fui extremamente bem atendida pelo Dr Melque.
Que precisou consertar o serviço do Dr Fábio Vieira e me pediu para fazer a ressonância magnética.
Porém, fiquei mais de 1h esperando na porta do Dr Melque e descobri que ele não sabia da minha presença ali. Desci para perguntar, e nesse momento que o rapaz que está aqui hoje no atendimento também, resolveu avisar da minha ficha para o médico.
Após a consulta e satisfeita com o atendimento do Dr Melque, fui até o atendimento tentar marcar o exame que ele solicitou, o qual tenho que fazer com urgência pois ficarei sem o convênio médico.
E para minha surpresa, essa mesma moça do atendimento ao invés de tentar resolver o problema, como já foi demitida mesmo, resolveu chutar o pau da barraca e me enxotar da recepção da unidade cheia de gente, dizendo que eu estava causando confusão na unidade. Isso porque até o momento eu estava falando baixinho, só para ela ouvir.
Eu não terei tempo hábil para fazer a ressonância e muito menos a cirurgia pela Porto Seguro, e isso me atrapalhou ainda mais, como estou trêmula ainda com a forma como fui tratada, não consegui voltar lá no atendimento, estou no café e daqui irei embora.
PORÉM, ao invés de chamar a polícia (sim, eu poderia simplesmente chamar a polícia para intervir), além de tudo, isso foi negar atendimento.
Vou aguardar uma retratação da unidade em nome desta infeliz pessoa e atitude idem. Incluindo a solução do meu atendimento que foi negado. O nome dela, peguei completo, mas acredito não ser de bom tom expor uma pessoa dessas na internet, principalmente uma pessoa infeliz por estar desempregada agora.