Falta de credibilidade
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2022 às 18:27
ID: 142347631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei consultas com o Dr (Editado pelo ReclameAQUI) para a inserção do diu, e no dia agendado, o médico teve uma intercorrencia com outra paciente e teve que se ausentar da clínica. É totalmente compreensível, porém a clinica não entrou em contato comigo, seja por mensagem ou ligação. Tomei a medicação sugerida 1h antes do procedimento, sai do meu trabalho, fui até a clinica conforme o horário agendado, ao chegar descobri que não realizaria o procedimento por total descuidado. É um absurdo e total falta de comprometimento com os pacientes, estava em horário de serviço. Além disso, tive que retornar a clinica pois meu atestado estava com o nome errado, entrei em contato por telefone e demoraria 5 dias úteis para a correção. Nao retorno nunca mais
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 10:55
Prezada Senhora Raquel!
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos o seu relato e informamos que a sua insatisfação foi direcionada para o conhecimento da liderança responsável e irá contribuir para os índices de qualificação dos profissionais. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e salientamos que o nosso modelo de cuidado tem como premissa o paciente no centro da atenção. Informamos que a partir do dia 12/05/******* estarão encerradas permanentemente as atividades da Davita Serviços Médicos. Orientamos contato com sua operadora de saúde, se necessário. Agradecemos a confiança em nossos serviços durante todos estes anos.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente
Thais Gonçalves
Central de Relacionamento Experiência do Paciente
DaVita Serviços Médicos Brasil