Solicitação de prontuário
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2022 às 11:01
ID: 142200735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido de prontuários médicos, na Unidade Santa Cruz da empresa contudo, este veio incompleto, faltando alguns documentos durante o período que estive no plano. Por isso, peço que me seja liberado, todos os documentos faltantes para que assim eu possa dar prosseguimento nos meus tratamentos.
Preferencialmente ao documento da minha psicóloga.
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 11:52
Prezado Senhor Igor!
Esperamos que se encontre bem.
Conforme contato telefônico, informamos que a sua insatisfação foi direcionada para área responsável, que irá averiguar todos os fatos que foram relatados para que as devidas providencias sejam tomadas. Desta forma, solicitamos desculpas por todo desconforto ocasionado e salientamos que o nosso modelo de cuidado tem como premissa o paciente no centro da atenção.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente
Darlene Pimentel
Central de Relacionamento Experiência do Paciente
DaVita Serviços Médicos Brasil
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 09:45
Atendimento muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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