Clínica Davita Campo Grande RJ obstrui passagem de pacientes em clínica de diálise com caminhão de entrega, demonstrando [Editado pelo Reclame Aqui] e mobilidade reduzida.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 18:27
ID: 250834927
Clinica de tratamento renal que tem [Editado pelo Reclame Aqui], reicidente reclamação que administração Davita campo grande rj, que obstrui passagem de paciente em clinica de dialise, caminhao de entrega de mercadoria da empresa fecha entradas, e nao se importa com mobilidade de pacientes.São pacientes renal cronico terminal , cadeirantes , de moletas, com andador , com familiares axiliando a caminhar, porem o [Editado pelo Reclame Aqui] e evidenciado por fatos e não por narrativas, com veiculo de grande porte na frente da clinica sem o menor o pudor para os pacientes, o pior que ja foi reclamado com administrador do local e 0o mesmo com total falta de empatia , madou que reclamesse dele que o mesmo não se importava se isso dificultaria a entrada de pacientes , pois o que se percebe e que [Editado pelo Reclame Aqui] , tem fila de pacientes para ocupar a vaga . o [Editado pelo Reclame Aqui] dado pela administração da unidade de Davita de campo grande. Diante dos fatos solicito a solução do problema recorrente na unidade
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:44
Prezado Robinson,
Recebemos sua manifestação com total atenção e compreendemos perfeitamente a sua preocupação quanto à acessibilidade e ao fluxo de veículos no entorno de nossa unidade. Lamentamos sinceramente qualquer sentimento de insatisfação ou desconforto causado, especialmente considerando a importância essencial de garantir a mobilidade, a segurança e o pleno acolhimento de nossos pacientes e de seus familiares durante a chegada para o tratamento.
Esclarecemos que a liderança da unidade tratou a situação com máxima prioridade. As atividades de abastecimento e entrega de mercadorias são necessárias para garantir a continuidade dos insumos utilizados na assistência prestada, podendo ocorrer, eventualmente, durante o horário de funcionamento. Contudo, diante do seu relato, revisamos imediatamente os fluxos logísticos e estamos reforçando as orientações junto aos fornecedores e prestadores de serviço para readequar os horários e posicionamentos de carga e descarga. O objetivo é assegurar a total desobstrução dos acessos e mitigar qualquer impacto na locomoção dos pacientes, com especial atenção àqueles que utilizam cadeiras de rodas, muletas ou andadores.
Adicionalmente, realizamos alinhamentos internos com a gestão e as equipes locais para reforçar nossos pilares de empatia, respeito e acolhimento em todos os contatos e atendimentos. Permanecemos com nossa equipe de prontidão na entrada da clínica para prestar todo o auxílio necessário na chegada e na saída dos pacientes. Seguiremos avaliando continuamente essa rotina para implementar melhorias definitivas de acessibilidade.
Nosso compromisso é assegurar que a jornada de cuidado ocorra sempre com a máxima tranquilidade, segurança e dignidade. Permanecemos à inteira disposição para prestar qualquer suporte adicional por meio de nossos canais oficiais.
Canais oficiais:
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Atenciosamente,
DaVita Tratamento Renal