Pagamento de entrega não recebido e cobranças indevidas em cartão de crédito.

Claro. Eu responderia de forma objetiva, acolhedora e sem assumir que as cobranças foram indevidas antes da conferência mas já deixando claro que o pedido extraviado está sendo estornado.

Olá! Bom dia.

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

Após verificarmos o envio, identificamos que a encomenda sofreu **extravio durante o transporte pelos Correios**. Por esse motivo, **já solicitamos o estorno da venda**, para que você não seja prejudicada pela não entrega do produto.

Em relação aos lançamentos de **R$ 98,50 mencionados nos dias 12/08 e 15/08**, nossa equipe também está verificando detalhadamente essas transações, inclusive a informação relacionada ao nome **Puravitta**, para identificar a origem das cobranças.

Reforçamos que prezamos pela segurança dos nossos clientes e pela resolução transparente de qualquer ocorrência. O estorno já solicitado seguirá o prazo de processamento da operadora do cartão e poderá aparecer na fatura atual ou subsequente, conforme as regras do banco emissor.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição até que a situação seja totalmente solucionada.

Bom dia não sei porque a demora de estornar o valor cobrado olhando as reclamações desta empresa por outros clientes o modelo de operação é o mesmo paga-se o valor de frete de uma gratuidade e depois vem a cobrança de algo que não foi autorizado e eles demoram a resolver tive que bloquear meu cartão para não vir mais compras que não comprei nem autorizei da mesma empresa quero meu estorno o mais rápido possível desde já agradeço