Compra não entregue após mais de 1 mês, com informação de transferência para transportadora e cobrança já efetuada
Em réplica
Itanhaém - SP
02/06/2026 às 12:15
ID: 250336439
Fiz uma compra no dia 28/04/2026, e até agora não foi entregue a mercadoria, no rastreio informa que já está com transportadora isto no dia 01/05/2026, já foi descontado na minha fatura do cartão
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:29
Olá Lourival, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Beatriz Goulart, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:10
Só darei baixa quando receber o produto
.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 09:53
Responderam porem sem dar definição , ou seja é [Editado pelo Reclame Aqui], falcatrua.