Compra não enviada e falta de retorno
Em réplica
Brasília - DF
01/06/2026 às 17:14
ID: 250264345
Fiz uma compra na loja no dia 08/05, recebi um e-mail no dia 10/05 informando que o pedido tinha sido enviado, mas não sei por qual transportadora foi enviado, entrei em contato com o sac solicitando informações, não recebi nenhum retorno por parte deles.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:30
Olá Thiago, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
Atenciosamente Beatriz Goulart, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:40
Beatriz, entrei em contato ontem dia 02/06 com o suporte e novamente não tive retorno.