Produto não entregue

Olá Gilmar, tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:

Atenciosamente Beatriz Goulart, Responsável pelo Reclame Aqui da nossa loja.

P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Em sua resposta nem consta o email que devo entrar em contato, mas no pedido tem o email do sac, que até hoje não foi respondido.
Telefone não atende e email não respondem.

Mesmo comportamento com outro nome, efetua venda e não entrega.