Aumento abusivo e recorrente de preços e atendimento inadequado

Question

A Davol é a única empresa no Brasil que comercializa o medicamento Palladia, utilizado para o tratamento de câncer em cães. O preço deste medicamento é extremamente alto, e os custos de frete são igualmente abusivos. Compro o remédio a cada 10 semanas e, a cada nova compra, o preço está sempre mais alto, sem uma justificativa transparente.

A cada novo ******* uma nova desculpa para o aumento: um mês é o reajuste anual do laboratório, no outro é o valor do ICMS, e em outro, novamente o ICMS. Ou seja, justificativas vagas e nunca detalhadas. A Davol não informa como os aumentos são calculados nem especifica as alíquotas aplicadas, demonstrando uma falta de transparência inaceitável, que deixa claro apenas como a empresa se aproveita de sua posição monopolista para explorar seus clientes.

Minha cachorra depende desse remédio e não tenho outra opção de vendedor ou medicamento alternativo para o tratamento dela, por isso fico refém da Davol e sua política de preços excessivos, cruel e antiética.

Além do problema de preço do medicamento e frete, o atendimento da Davol deixa a desejar. Os atendentes são educados apenas se não são questionados. Quando peço explicações sobre os aumentos, a cordialidade desaparece.

É frustrante depender de uma empresa que se aproveita da falta de alternativas no mercado, explorando consumidores que não abrirão mão dos cuidados essenciais para seus animais de estimação.

Accepted Answer

Boa tarde, nossos mais recentes fornecimentos para a Sra. são datados de 18/10/*******,21/11/******* e 14/12/*******, onde foram praticados os mesmos preços. Já o fornecimento que fizemos dia 04/03/******* tinha sofrido o aumento anual do por parte do fabricante e simplesmente repassamos o aumento para o consumidor. No fornecimento de hoje o aumento repassado refere-se ao aumento da aliquota do ICMS e também forma de cálculo do referido imposto pelo Estado do Rio de Janeiro que também foi alterada.
Somos cientes da importância do serviço que prestamos posso afirmar que em momento algum miramos apenas lucros, atendemos o Brasil todo sempre norteado em servir nossos clientes da maneira mais honesta e transparente.
Sempre a disposição,
Rubens de Castro - Diretor

Aumento abusivo e recorrente de preços e atendimento inadequado

Resposta da empresa