Davol

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/01/2026 às 13:59

ID: 236415969

Minha gata Mabel, idosa, diagnosticada com CARCINOMA MAMÁRIO SÓLIDO GRAU III, um tipo de câncer gravíssimo!!!!! Ela realizou a cirurgia de mastectomia e desde então aguarda o tratamento com o medicamento PALLADIA 10MG vendido apenas pelo laboratório GRUPO DAVOL E NÃO CONSIGO REALIZAR A COMPRA DESSE MEDICAMENTO PORQUE SIMPLESMENTE NÃO HÁ ATENDIMENTO!!! DISSERAM QUE ESTARIAM EM RECESSO DE 17/12 A 05/01 MAS FARIAM PLANTÃO, PORÉM O ATENDIMENTO ONLINE É PRATICAMENTE INEXISTENTE, UM DESRESPEITO TOTAL!!!!

O atendente ***** APÓS 5 DIAS DE ESPERA protocolo de atendimento dia 29/12 fez um orçamento. Daí eu perguntei sobre as formas de pagamento, ok, ele respondeu. A partir de então eu dei uma pausa na conversa, pois fui pesquisar pra planejar o meu pagamento. E quando retornei pra dizer que aceitava o pagamento, a conversa havia sido finalizada, foi aberto um novo chamado, do qual aguardo ate hoje 02/05/26 a resposta.
Conclusão, os atendentes podem demorar pra responder o tempo que quiserem 5/10 dias, quanto tempo bem entenderem, a venda de um [Editado pelo Reclame Aqui] QUE APENAS ESSE LABORATÓRIO FORNECE, mas nós clientes temos que responder instantaneamente, do contrário eles desaparecem e finalizam a conversa. Vocês mereciam muitos mas muitas denúncias no Procon e processos judiciais por negligência à saúde de animais tão fragilizados.
Estou aguardando o atendimento ao mesmo tempo que farei uma denúncia no Procon. Exijo a venda do produto, minha gata necessita com extrema urgência! !!!! Se acontecer qualquer coisa com ela eu irei ate o fim para que paguem pela monstruosidade e covardia que fazem com tantos tutores em desespero.