Dificuldade de contato para troca de camisetas com tamanho inadequado
Não resolvido
Serra - ES
03/10/2025 às 10:16
ID: 228433223
Fiz compra de 3 camisetas de tamanho M, que é o que sempre uso, e ficaram apertadas. Precisei solicitar troca ou devolução.
- Enviei mensagens algumas vezes pelo mesmo numero de whatsapp que usaram para confirmar o endereço de entrega, porém não obtive resposta.
- Enviei email no endereço indicado pelo procedimento que encontrei no site, e também sem retorno.
- Enviei mensagem pelo Instagram, que foi onde fiz a compra, e também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:10
Prezado(a) cliente,
Lamentamos o transtorno causado pela situação relatada.
Reconhecemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Ação e Próximos Passos:
Contato Direto: Nossa equipe de atendimento ao cliente já foi acionada e entrou em contato com você diretamente por e-mail (no endereço de e-mail cadastrado na compra/reclamação).
Objetivo: O objetivo deste contato é dar o tratamento prioritário e personalizado ao seu caso, detalhando as opções disponíveis e solicitando os dados necessários para a solução definitiva, que pode ser o reembolso integral do valor pago ou o envio de uma nova mercadoria.
Verificação: Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, sua pasta de Spam/Lixo Eletrônico.
Agradecemos a sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em resolver esta questão o mais rápido possível através do canal de e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Davoss
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:58
A qualidade do produto não é legal, não vale a pena.
Demora semana para responder email, e nas respostas não passa segurança de ser confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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