Produto enviado para troca sem retorno e dificuldades de contato com a empresa
Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2025 às 17:51
ID: 225173367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra paguei em Pix, recebi o produto e tive que trocar por causa do tamanho, entrei em contato pelos canais disponibilizados e segui as instruções, enviei o produto para troca e não tive mais retorno algum, enviei e-mail não respondem e no canal de whatsapp tem mensagem eletronica para enviar e-mial. Infelizmente até o momento a experiência com essa empresa está sendo a pior possivel, espero um contato!
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 08:53
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Registramos sua manifestação em nosso sistema e nossa equipe já iniciou a análise do caso para compreender todos os detalhes e garantir que o atendimento seja realizado de forma adequada.
Nosso objetivo é solucionar a situação com transparência, agilidade e respeito, buscando sempre a melhor experiência possível para nossos clientes. Entraremos em contato diretamente por seus dados de cadastro para dar continuidade ao atendimento e apresentar as próximas etapas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Davoss
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 17:38
Até hoje estou aguardando a equipe da empresa verificar o que ocorreu, devem ter esquecido de fazer o mínimo!