Davvero Gelato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2025 às 10:37

ID: 232900065

Sou cliente da Davero há bastante tempo e sempre gostei muito da marca, especialmente da unidade da Vila Nova Conceição, onde o atendimento e a qualidade dos produtos sempre foram excelentes. Por isso, mesmo após ter tido uma experiência ruim na unidade do Metrô Conceição, resolvi dar outra chance, já que é a única gelateria do bairro e o sorvete sempre me agradou muito.

Porém, infelizmente, essa unidade continua apresentando um atendimento extremamente ruim. Já estive no local mais de cinco vezes e, em todas elas, fui atendido de forma péssima. As atendentes demonstram total falta de profissionalismo, ficam conversando e brincando enquanto há fila, e a atendente do caixa é arrogante, grosseira e nada cordial. A diferença entre essa unidade e a da Vila Nova Conceição é enorme parece até outra marca. Apenas o sorvete mantém a mesma qualidade, ou pelo menos mantinha até então.

Na minha última visita, além do atendimento novamente decepcionante, o sorvete que pedi, o Caffè Bianco, estava totalmente cristalizado, algo inaceitável para uma gelateria que cobra um valor acima da média. Fiquei extremamente frustrado, pois nunca imaginei que, além do atendimento ruim, a qualidade do produto também seria tão inferior. Inclusive, registrei minha avaliação no Google Maps com foto, por ser mais rápido no momento.

Por tudo isso, estou abrindo esta reclamação e peço uma posição da marca Davero. É muito decepcionante pagar caro por um produto que não está em boas condições e ainda enfrentar um atendimento tão antiprofissional. Depois desse episódio, considero muito difícil voltar à unidade do Metrô Conceição e, dependendo da resposta e da postura da marca, talvez até deixe de frequentar a Davero por completo, já que São Paulo possui diversas outras gelaterias com atendimento e qualidade superiores.

Aguardo retorno.