Injúria Racial
Não resolvido
São Paulo - SP
19/02/2023 às 17:39
ID: 159623461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu trabalho no Shopping Iguatemi a mais de 5 anos. E sempre costumei a frequentar a Davvero do Iguatemi faria lima, mas hoje dia 19 foi a gota dágua o absurdo que os funcionários do estabelecimento cometeram comigo, isso vem acontecia sempre em que eu passava em frente, ( eles ficavam rindo, coxichando, apontando para mim) mas eu sempre deixava pra lá. Mas hoje eu passando em frente eu escuto um deles falarem a lá fulano o seu amigo. Detalhe eu não sou amigo de nenhum deles. Logo em seguida eu voltei e perguntei se tinham algum problema comigo, foi quando eles começaram a me insultar na frente das pessoas, com tom de deboche a dizer que não estavam falando de mim. Mas na verdade eles estavam! Pelo fato de eu ser preto 1,93 e ter cabelo black. Eles sempre ficam rindo de mim quando eu passo. Caso isso não for resolvido, irei entrar com a ação na justiça extrajudicial por injúria racial, danos moraistenho vídeo gravado como prova. Caso isso persiste.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:54
Olá! Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente a situação descrita, especialmente por envolver uma experiência de desrespeito e constrangimento em um ambiente que deve ser acolhedor e respeitoso para todas as pessoas.
Levamos manifestações dessa natureza com muita seriedade. Compreendemos a gravidade dos pontos relatados, incluindo a percepção de comentários, atitudes e comportamentos direcionados a você, bem como o constrangimento ocorrido diante de outras pessoas.
Embora a operação mencionada seja conduzida por uma unidade franqueada, seu relato será direcionado para conhecimento e avaliação da unidade responsável, a fim de que os fatos apresentados possam ser analisados com a atenção e a seriedade necessárias. Caso seja pertinente, também poderemos apoiar a interlocução entre as partes para contribuir com o adequado acompanhamento da situação.
Agradecemos por registrar sua experiência e pelas informações compartilhadas. Reforçamos que a Davvero Gelato não compactua com atitudes discriminatórias e considera indispensáveis o respeito, a dignidade e o tratamento adequado a todas as pessoas.
Atenciosamente,
Equipe Davvero Gelato
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:30
Respondeu genericamente. Mesmo de demore control C e control V
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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