60 horas sem internet, falta de suporte e prejuízos
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
11/02/2026 às 09:53
ID: 240418023
Estamos há mais de 60 horas completamente sem acesso à internet.
Já entramos em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, ( PROTOCOLO ***** e ***** ) porém até o momento não recebemos nenhuma resposta concreta sobre qual é o problema, nem previsão real para a solução.
Dependemos diretamente da internet para funcionamento e execução de trabalhos diários. Estamos acumulando prejuízos e enfrentando sérios transtornos pela falta de suporte e transparência nas informações.
Precisamos com urgência de:
Um posicionamento claro sobre o que está ocorrendo;
Um prazo real para normalização do serviço;
Uma solução imediata para restabelecimento da conexão.
Ficamos no aguardo de um retorno urgente.
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