Filtros Phasis descartáveis (piteiras)

Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2022 às 13:20
ID: 135969305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa somos usuários das piteiras descartáveis da Phasis há mais de 10 anos e não conseguimos mais fumar um cigarro sequer sem o uso delas; porém, nos últimos 2 anos A QUEDA DE PADRÃO E A FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE É ABSURDA!!
Numa caixinha com 20 piteiras, de 08 a 10 piteiras, OU VÊM RACHADAS OU ENTUPIDAS, sem a menor condição de uso..
Usamos cerca de 4/5 caixas por mês; o que em dois anos, dá um total aproximado de 50 caixinhas jogadas fora!!
ISSO MESMO!!!! Pago caro por incompetência e desleixo! Aliás, o telefone que vem na embalagem (SAC) não existe e uma única vez que consegui reclamar direto com a empresa, via Site, tiveram o disparate de enviar só 01 caixinha e nenhuma resposta ou promessa prática! Assim não dá!
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 11:29
Bom dia Sr Enzo tudo bem?
Sou Lucia Brandão, responsável pelo Trade Marketing e agradeço muito o seu contato, já estamos conversando com o nosso fornecedor das piteiras e presamos muito pela qualidade e satisfação de nossos clientes.
Estarei entrando em contato com o Sr, através do seu telefone e vamos enviar novas piteiras.
Muito Obrigada
Estamos a disposição. Abaixo nossos canais de contato SAC e WhatsApp
Lucia Brandão
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Daxx Comercial -*******
Consideração final do consumidor
15/06/2022 às 18:33
Positivo. A empresa me enviou um pacote com várias caixas de piteiras e, o mais importante, se comprometeu a cobrar seu fornecedor a exercer um maior e melhor controle de qualidade sobre o produto. Satisfeito!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10