Filtros Phasis descartáveis (piteiras)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2022 às 13:20

ID: 135969305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e minha esposa somos usuários das piteiras descartáveis da Phasis há mais de 10 anos e não conseguimos mais fumar um cigarro sequer sem o uso delas; porém, nos últimos 2 anos A QUEDA DE PADRÃO E A FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE É ABSURDA!!
Numa caixinha com 20 piteiras, de 08 a 10 piteiras, OU VÊM RACHADAS OU ENTUPIDAS, sem a menor condição de uso..
Usamos cerca de 4/5 caixas por mês; o que em dois anos, dá um total aproximado de 50 caixinhas jogadas fora!!
ISSO MESMO!!!! Pago caro por incompetência e desleixo! Aliás, o telefone que vem na embalagem (SAC) não existe e uma única vez que consegui reclamar direto com a empresa, via Site, tiveram o disparate de enviar só 01 caixinha e nenhuma resposta ou promessa prática! Assim não dá!

Compartilhe

Resposta da empresa

28/03/2022 às 11:29

Bom dia Sr Enzo tudo bem?

Sou Lucia Brandão, responsável pelo Trade Marketing e agradeço muito o seu contato, já estamos conversando com o nosso fornecedor das piteiras e presamos muito pela qualidade e satisfação de nossos clientes.

Estarei entrando em contato com o Sr, através do seu telefone e vamos enviar novas piteiras.

Muito Obrigada

Estamos a disposição. Abaixo nossos canais de contato SAC e WhatsApp

Lucia Brandão
*******
Daxx Comercial -*******

Consideração final do consumidor

15/06/2022 às 18:33

Positivo. A empresa me enviou um pacote com várias caixas de piteiras e, o mais importante, se comprometeu a cobrar seu fornecedor a exercer um maior e melhor controle de qualidade sobre o produto. Satisfeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10