Produto com defeito (peça quebrada) - Sem nota fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 15:41
ID: 237677441
Efetuei a compra de um produto na sumire da lapa na doze de outro no final de dezembro ,e até então não havia aberto o produto e também descartei a nota fiscal
Porém por essa semana resolvi abrir o produto para usa- lo e o resultado está com a peça de espirrar quebrada ,sendo assim o líquido vaza é um higi intima clareador
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:00
Olá Juliana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que esperamos para os nossos clientes. Já entramos em contato com você por e-mail para dar andamento ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 19:00
aguardando o envio do novo produto como prometido e até o momento não recebi
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 13:18
Devido , me informarem que haviam enviado um novo produto e o correio devolveu porém não fui notificada , então tiveram que enviar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8