orçamento de produto errado e impossibilidade de troca.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2022 às 15:56
ID: 146131593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o pedido de orçamento para um produto específico e mandaram outro tipo. Provavelmente por não terem em estoque. Não nos atentamos a isso e, ao mesmo tempo, má fé da outra parte. E por se tratar de uma instituição, obviamente passaria de um mês para a troca quando o produto fosse liberado para uso. Agora não nos auxiliaram em nada, sendo o erro também da empresa.
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 15:09
Prezada Sra. Karin,
o seu pedido de orçamento menciona expressamente produto com maior capacidade e mais em conta e foi exatamente isso que lhe apresentamos.
O produto ofertado tem o melhor desempenho e vem em uma embalagem maior, de 20g, com as mesmas características de rápida adesão e secagem. Como o produto não foi adquirido, creio que não puderam fazer a comparação.
Não houve nenhuma intenção de nossa parte de induzi-la a erro, mas tão somente de atende-la da melhor forma possível, já que todas as informações constantes no orçamento permitiram que verificasse tratar-se de produto distinto.
Lamentamos que tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui], mas ofertamos exatamente o que nos foi solicitado!
Cordialmente,
DAY BRASIL S.A.