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Jundiaí - SP

30/01/2025 às 11:34

ID: 208636527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz minha cirurgia com o Dr Paulo Martin, infelizmente minha cicatriz tanto do umbigo qto da barriga ficaram horríveis, tentei conversar com ele, porem ele coloca a culpa em mim e tenta empurrar outros procedimentos!
Não consigo usar biquínis por vergonha.
Quando fazemos a primeira cirurgia ele trata bem, após, parece q estamos implorando um favor, me senti péssima, conversei com outras pacientes que relataram a mesma situação.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 15:27

Prezada, tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua insatisfação e, principalmente, por você ter se sentido dessa forma após o seu procedimento. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar às nossas pacientes.
Cada processo de cicatrização é único e pode sofrer influência de diversos fatores individuais, mas entendemos que, independentemente disso, o acolhimento, a escuta e o acompanhamento são fundamentais e lamentamos se em algum momento você não se sentiu devidamente assistida.
Estamos passando por uma nova fase de gestão, com foco em aprimorar ainda mais a experiência e o suporte às nossas pacientes, especialmente no pós-operatório.
Gostaríamos muito de entender melhor o seu caso e buscar uma solução adequada para você. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal direto para que possamos dar a atenção necessária de forma individualizada.
Estamos à disposição e queremos, de fato, ajudá-la.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 15:33

Qual seria este canal ?

Réplica da empresa

30/03/2026 às 16:10

Pode ser nosso whatsapp direto. Você ainda o possui?
Posso pedir para nosso interno entrar em contato com você por esse numero que esta cadastrado aqui no sistema?
O final do seu telefone é 5470?

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 16:36

Sim, meu número

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 16:58

Mensagem automática, não entram contato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/03/2026 às 17:37

Vamos entrar em contato com você para resolvermos da melhor maneira possivel.