Cancelamento de pedido sem aviso e sem devolução de dinheiro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/05/2026 às 16:15

ID: 248892083

Fiz compra de um perfume cancelaram pedido não avisaram e não devolveram o ***** uma vergonha e olha que eu já tinha comprado dois perfumes se é assim que tratam clientes eu to fora

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 13:56

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Houve uma falha sistêmica que acabou permitindo a venda de um produto sem estoque disponível no momento.

Assim que identificamos a indisponibilidade, o pedido foi cancelado e o reembolso realizado. Entendemos, porém, que pode ter havido um desencontro de informações em relação à confirmação do estorno, e sentimos muito por isso.

Agradecemos pela confiança nas compras anteriores e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Day Imports

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 14:20

Não informam adequadamente o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5