Perfume Poême da Lancôme sem fixação e resposta insatisfatória da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/11/2025 às 13:02

ID: 232560901

Comprei o perfume poême da Lancôme e não tem fixação nenhuma, reclamei a empresa e me disseram que é normal pois depende do lote. Quero uma solução!

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 16:07

Olá, Maria!

Gostaríamos de esclarecer NOVAMENTE que o Poême Eau de Parfum da Lancôme pode ter passado por reformulações ao longo dos anos, assim como diversas fragrâncias clássicas do mercado internacional. Isso acontece porque as marcas precisam seguir novas normas ambientais e regulatórias, principalmente relacionadas ao uso de alguns ingredientes que deixaram de ser permitidos mundialmente.

Por esse motivo, perfumes lançados nas décadas de 90 e ******* podem apresentar diferenças perceptíveis em relação às versões atuais, inclusive em intensidade e fixação.

Reforçamos que o produto adquirido em nossa loja é *******% original, adquirido através de fontes confiáveis, e o lote é de *******. Assim, não é possível comparar diretamente o desempenho com frascos antigos ou versões descontinuadas.

Informamos também que já estamos em contato com você pelo WhatsApp, dando continuidade ao atendimento para resolver a situação da melhor forma possível.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Day Imports.

Consideração final do consumidor

29/11/2025 às 13:21

Resolvido!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8