Atraso na entrega de compra realizada no Tik Tok Shop e falta de solução
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/03/2026 às 18:53
ID: 242552177
Comprei com a loja pelo Tik tok shop a entrega esta parada desde o dia 27/2 o tik tok diz que tenho que ficar aguardando, entrei em contato com a loja, que até tentou ajudar, mas diz que eu tenho que resolver com o tik tok. Um joga joga...[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:08
Olá!
Nós realmente tentamos ajudar da melhor forma possível e verificamos a situação para você. Como a compra foi realizada pelo TikTok Shop, todo o processo de cancelamento e reembolso é feito diretamente pela própria plataforma do TikTok.
Conforme foi orientado quando você entrou em contato conosco, abrimos a solicitação e acompanhamos o caso. Felizmente, já foi resolvido e o reembolso já foi realizado pelo TikTok.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 18:26
A empresa entrou em contato com o tik tok e tbm com a transportadora e no diz seguinte ja fizeram o estorno do dinheiro para minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9