Atraso na entrega .
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2025 às 10:34
ID: 209925149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia ..
Comprei dois tênis semana passada com o prazo de entrega dia ( 12.02 ).
Estava acompanhando o deslocamento da rota e desde o dia (10.02) está parado .
Abri a reclamação no Sac deles no WhatsApp, e a atendente informou que a culpa era dos Correios e que postergaram a data para o dia ( 19.02).
Uma falta de respeito com o consumidor.
Não compro mais .
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:36
Oi! A gente entende sua frustração com o atraso e sentimos muito por isso
Realmente, nesse caso o problema foi por parte dos Correios o pedido foi postado dentro do prazo, mas houve uma demora no transporte e isso acabou afetando a entrega. Acompanhamos por aqui e vimos que ela foi concluída no dia 18/02/******* às 15:41, com sucesso.
Sabemos que qualquer atraso, principalmente quando o cliente está ansioso pelo pedido, é super chato e mesmo não sendo algo sob nosso controle direto, pedimos desculpas pelo transtorno.
Agradecemos o seu feedback e seguimos à disposição se precisar de algo mais