cancelamento da compra paga
Não resolvido
Campinas - SP
04/07/2023 às 09:53
ID: 167563293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia dia 30/06 efetuei a compra de 2 pares de tênis valor *******,00
na data de hoje foi enviado através de e mai que a compra foi cancelada
porem passei no cartão e no app do banco consta como compra efetuada .
tentando por varias vezes contato através do WhatsApp sem nenhum retorno mesmo eu enviando a foto do app do cartao .
um absurdo essa falta de respeito com o consumidor
pago no cartao e a loja cancela compra como assim ?
espero um retorno pois eu nao vou pagar e nao ter o produto
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2023 às 09:56
Olá bom dia. Lamentámos o transtorno mas já falamos com você pelo WhatsApp e notificamos um erro de instabilidade ocorrida no dia da sua compra. Notificamos o prazo de 5 dias úteis para ser estornado o valor automático. Peço que aguarde o prazo que o próprio banco passou.
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 10:08
resposta da empresa nao corresponde
pois esta tratando de uma compra duplicada que eu entendi potem essa da reclamaçao e uma compra paga nao duplicada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/07/2023 às 10:19
Lamentamos o ocorrido, espero que na próxima oportunidade vc tenha uma experiência diferente estamos trabalhando para isto