Demora na troca de produto e falta de atualização de rastreio após devolução
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
12/06/2026 às 15:20
ID: 251241799
Boa tarde quero aqui falar do meu descontentamento sobre a loja Day Ortega,fiz uma compra no dia 30/4/26 recebi o produto no 06/05 e por motivo de numeração tive que fazer a troca, o pacote foi enviado para devolução no dia 12/05 via correio e chegou na loja no dia 18/05 aprovaram a troca e foi novamente postado via correio no dia 19/05 no dia 20/05 o correio atualizou que estava saindo de Indaiatuba/SP com sentido a Curitiba, última atualização dos correios foi no dia 30/05 dizendo que o objeto não chegou na unidade de curitiba. Entrei em contato com a loja através do WhatsApp e me relataram que estava no prazo,e que os correio atrasam a entrega, mas o problema não é só o atraso mas a falta de atualização de rastreio. A loja disse que ia me manter atualizada com o rastreio mas, estão me mandando email com o numero de rastreio da primeira compra. Agora não sei aonde se encontra o meu produto. Fiz uma reclamação nos correios e não deu em nada,queria cancelar o pedido mas a loja disse que teria que receber e fazer a devolução do produto primeiro pra depois pedir o cancelamento,enquanto isso os dias passam e nada é feito ja vai fazer um mês que estou esperando a troca. Estou muito decepcionado como consumidora.