Não respondem no whatsapp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 14:05
ID: 192983475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de tênis, dois na numeração 37 e um par na numeração 34.
Peguei hoje, dia 15/07 na correios, pois a encomenda não veio até minha casa.
Os tênis número 37 ficaram muito grandes no pé da minha filha, o tênis número 34, tem uma costura que parece que vai rasgar. Sem condições de uso.
Tentei contato pelo whatsapp e no momento que relatei que queria cancelar uma compra nova feita ontem dia 14/07. Pedido# ******* me ignoraram. Enviei email para o SAC *******, o endereço não foi encontrado. Liguei para o número
Tentei também a devolução dos tênis que já recebi. Pedido #*******
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:23
Oi! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a confusão e pelo transtorno que você enfrentou, especialmente com o atendimento e os problemas nos produtos. Tivemos uma falha no nosso número do WhatsApp, o que causou atraso nas respostas, mas isso já foi resolvido e nosso canal está funcionando normalmente agora
Ficamos felizes em informar que já conseguimos entrar em contato com você e resolver toda a situação, tanto em relação à devolução do pedido #******* quanto ao cancelamento do pedido #*******.
Agradecemos por nos dar esse retorno é com ele que a gente consegue melhorar sempre. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!
Equipe Day Ortega
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:26
De início comprei dois tênis da empresa, vieram, um com um furo na costura e o outro uma forma bem grande, não serviu, optei por devolver, quando tentei contato não respondiam, fiquei apavorada, mas depois me responderam, me orientaram no processo da devolução. Recebi o reembolso assim que a mercadoria chegou novamente nas mãos deles. Deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7