Pedido Atrasado e Falta de Retorno do SAC
Não resolvido
Campina do Monte Alegre - SP
13/02/2026 às 09:04
ID: 240630675
Bom dia,
Fiz meu pedido (n*****) dia 10/02 e até o presente momento meu pedido nem sequer foi enviado. Escolhi a opção de pagar 15 para entrega por motoboy, por ser 1 dia útil para entrega e hoje é dia 13/02 e nada!! Estou reclamando pois acho um absurdo pagar mais caro na entrega, sendo que a demora é a mesma se eu tivesse escolhido envio por correio (mas pelas avaliações que vi aqui o problema é a loja). E o SAC nem se quer te dar um retorno, vou esperar mais alguns dias e cancelar, porém nunca mais compro nessa loja.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:09
Prezada cliente,
Verificamos seu pedido n ***** e gostaríamos de esclarecer a situação.
O seu pedido foi devidamente enviado dentro do nosso prazo de expedição. No entanto, houve um imprevisto com o motoboy responsável pela entrega, situação que foi informada à senhora no momento em que entrou em contato com nosso atendimento.
Infelizmente, problemas operacionais podem ocorrer, mesmo quando trabalhamos para que tudo aconteça dentro do previsto. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme consta em nosso sistema, o pedido já foi entregue e recebido.
Reforçamos que não houve qualquer intenção de descaso e seguimos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Day Ortega Shoes
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:23
Péssima nas entregas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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