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Não respondida
Brasília - DF
25/06/2026 às 10:58
ID: 252314227
Prezados,
Recebi contato telefônico informando a existência de um débito no valor de R$ 300,00. Na ocasião, solicitei o cancelamento do curso por não possuir mais acesso à plataforma e por não ter interesse em dar continuidade, em razão da falta de tempo.
Durante a ligação, confirmei meus dados pessoais e fui informada de que o curso seria cancelado, restando apenas o pagamento do valor de R$ 300,00. No entanto, o cancelamento não foi realizado, a cobrança foi elevada para aproximadamente R$ 1.500,00 e meu nome foi negativado.
Solicito, por gentileza, o envio do protocolo da ligação e do suposto cancelamento, bem como a revisão da cobrança e a regularização da situação.
Aguardo retorno para solução amigável do caso.
Atenciosamente.