DAYANE C SILVERIO ESTETICA

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São Paulo - SP

14/10/2025 às 16:47

ID: 229333555

CLINICA INTEGRADA- RUA FRANCISCO MARENGO *****
propaganda enganosa..fiz um pacote na clinica Integrada para laser Co2 nas regiões das mãos e rosto (valor individual do rosto R$ 325,00 e mãos R$ 400,00, para pagamento em dinheiro/especie R$ 725,00, mas o pacote em promoção sairia R$ 650,00) e que R$ 100,00 de sinal (via link) p marcar garantir o horario das 19:30 (dia 30 de setembro de 2025). Fiz o pagamento do sinal, e me desloquei até a clinica, (allguns minutos antes do meu horario agendado), porem a clinica estava cheia, avisei do procedimento, fiz o pagamento do valor total em dinheiro/especie e a atendente me pediu para aguardar..mas não me chamaram no horario cobinado, tão pouco me chamaram para passar o anestesico, não me avisaram nada e quando foi as 19:48horas me chamaram para a sala, momento em que deitei na maca e a funcionaria simplesmente veio para relizar o procedimento no meu rosto sem anestesico e sem avisar que não iria aplicar nada..e informei que eu ja havia feito antes e não suportava fazer sem anestesico e que me informaram no momento da compra do pacote que seria feito com anestesico. Essa funcionaria me informou que se e u não realizasse a seçao naquele exato momento e sem o anestesico iria perder o sinal de R$100,00 que ja avia feito para, que não seria devolvido e não dava tempo de passar o anestesico porque o equipamento era alugado e não dava tempo de esperar o efeito do anestesico. Informei eu tinha chegado antes do meu horarario agendado, a clinica estava cheia, não me avisaram e tão pouco me chamaram p passar o anestesico, e ou me avisaram que seria essa correria toda porque o equipamento era locado e que seria devolvido as 20:00 horas e simplesmente me chamou atrasada e eu não tinha culpa de seu atraso, mas que não seria possivel fazer naquele momento pela dor abusrda ela orientou fazer as mãos e tentar fazer o rosto se eu aguentasse. Deixei fazer as mãos para não perder o sinal e não foi possivel realizar o rosto por sentir muita dor e que nas maos já era dolorido. Pedi que se já que eu havia pago o pacote a poucos minutos atrás em dinheiro/especie, que poderia deixar agendado para o proximo aluguel da maquina e não sairia no prejuizo.. Conclusão..Quando sai da clinica alguem me mando mensagem no ***** da clinica um comprovante de R$ 250,00 e escrito "Boa noite! Estornamos o valor de diferenca da regiao do rosto que não foi realizada do laser co2 fracionado" ou seja paguei o pacote que dizia ser promoção de rosto e mãos, informaram que teria anestesico, cheguei antes do meu horario que estava agendado as 19:30, fiz o pagamento de R$ 100,00 anterior do sinal para garantir o horario, e ao chegar clinica estava cheia, e o equipamento seria devolvido as 20:00 horas e mesmo assim tinha que fazer o procedimento sem anestesico ou perderia o sinal.. as mãos foram feitas sem anestesico por não ser tão sensivel como o rosto e ja tinha sentido dor, mas mesmo assim teria que ter sido p usado o anestesico e ainda me devolveram em deposito em conta corrente que nem sei como descobriram numero da minha conta sendo que paguei sempre em dinheiro/especie e me cobraram o valor individual (só das mãos que ra R$400,00). Isto foi uma falta de respeito ao mim, ao meu dinheiro e um risco a minha saude.
Mandei mensagem no dia seguinte que queria falar com a gerente da clinica e responderam que ela estava de ferias e não tinha ninguem para falar comigo, apenas ela, que não foi feito o rosto e que seria devolvido apenas a diferenca e isso não era problema deles. me bloquearam no Whasapp, no instagram e tão pouco a gerente me retornou a ligação. fiquei sem contato para falar com a clinica, me bloqueram, não devolveram o valor exato, foram mal educados comigo e continuam vendendo pacote de CO2 na internet e no WHASAPP.
O MINIMO QUE TERIAM QUE TER ERA RESPEITO COM CADA CLIENTE E AO DINHEIRO DE CADA DELES, POIS DEPENDEM DAS VENDAS TAMBEM.