Correia Dayco com defeito e falta de ressarcimento
Resolvido
Campinas - SP
18/06/2025 às 11:34
ID: 219971487
Em abril de 2025 comprei um kit de correia da dayco na bragafor peças em Bragança Paulinia, após a instalação da peça tive novamente o problema no meu carro ( ford ka 2021), correia quebrou e mecânico acusa a peça de ter vindo com defeito e a auto peças acusa o mecânico, estou esperando o laudo da empresa há mais de 30 dias e até agora nads , eu tive que custear TUDO e nem o mecânico nem a auto peças e nem a dayco querem me ressarcir , TUDO ESTAVA NA GARANTIA AINDA
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:11
Prezada Marcia,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o produto.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e seguir com o processo padrão de garantia, é necessário que a peça seja enviada para análise técnica na fábrica. Somente após essa avaliação é possível identificar a causa do problema e tomar as providências necessárias de forma correta e transparente.
Poderia, por gentileza, confirmar se o envio da peça já foi realizado? Caso ainda não tenha sido, estamos à disposição para orientar sobre o procedimento adequado.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja tratada com prioridade e que você tenha uma resolução justa e rápida.
Permanecemos à disposição.
SAT *************.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 15:00
Demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7