Correia dentada Dayco com defeito prematuro em Ford Ecosport 2018
Respondida
Ubá - MG
28/11/2025 às 15:48
ID: 233146477
Comprei um kit de correia dentada Dayco para um Ford Ecosport 2018 na loja Nova Era Autopeças SLU LTDA CNPJ *****.
A instalação foi feita corretamente, seguindo todos os procedimentos recomendados para o veículo.
No entanto, com menos de 7 meses de uso e com o carro tendo rodado apenas 4.000 km, a correia se rompeu, gerando transtornos e custos inesperados. Uma peça essencial como essa não deveria apresentar falha tão precoce, especialmente considerando a reputação da marca Dayco.
Diante disso, solicito:
Abertura imediata de análise e garantia;
Informações sobre o procedimento de envio da peça para avaliação;
Suporte e ressarcimento/substituição do item defeituoso, bem como posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução por parte da Dayco.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:31
Prezado Moisés,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o produto.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e seguir com o processo padrão de garantia, é necessário que a peça seja enviada para análise técnica na fábrica. Somente após essa avaliação é possível identificar a causa do problema e tomar as providências necessárias de forma correta e transparente.
Poderia, por gentileza, confirmar se o envio da peça já foi realizado? Caso ainda não tenha sido, estamos à disposição para orientar sobre o procedimento adequado.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja tratada com prioridade e que você tenha uma resolução justa e rápida.
Permanecemos à disposição.
SAT *************.