Correias com tamanho incorreto para C4 Picasso, SAC não resolve
Respondida
Marília - SP
25/08/2026 às 12:34
ID: 257332631
Realizei a compra de 3 correias 6PK1000 para aplicar em um C4 Picasso 2.0 16v 2014, porém as correias ficaram muito grande, mesmo estando no catálogo de aplicação da marca e usarmos essa mesma correia para o mesmo tipo de carro há anos. Liguei no SAC da marca para tentar achar uma solução para o problema, porém eles tentam a todo custo evitar a resolução do problema, cheguei até a medir com uma fita métrica o tamanho das correias defeituosas e o da mesma correia porém de outro lote, enquanto a correia 6PK1000 em seu tamanho normal não ultrapassa 101cm, essas correias com defeito estão medindo 104cm, pra quem entende de carro sabe que esses poucos cm fazem muita diferença. Creio que seja um problema do lote e, sendo assim, a marca deveria tirar de circulação o lote defeituoso. Segue em anexo as fotos das medidas das correias, ambas são novas porém de lotes e lojas diferentes, mas ambas são Dayco 6PK1000 (também temos os vídeos gravando a medição de ambas as correias porém a plataforma não permite vídeos então tiramos fotos das medidas, os riscos em vermelho é o início da fita)
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:30
Olá, Patrícia.
Agradecemos pelo relato e pelas informações apresentadas.
Entendemos a sua preocupação em relação à diferença de medida observada entre as correias. No entanto, para que seja possível confirmar tecnicamente qualquer divergência dimensional ou eventual irregularidade no produto, é necessário realizar a aferição utilizando o equipamento apropriado, ou seja, a régua medidora de correias.
A medição realizada com fita métrica, embora possa indicar uma diferença aparente, não permite uma aferição dimensional precisa e conclusiva da correia, uma vez que existem critérios e procedimentos específicos para esse tipo de medição.
Dessa forma, para que possamos analisar corretamente o produto e verificar se existe alguma não conformidade, solicitamos que as correias sejam encaminhadas por meio do seu fornecedor para análise em nossa fábrica. Nossa equipe técnica realizará a avaliação do produto, incluindo a verificação dimensional e demais características necessárias.
Somente após essa análise será possível concluir se há alguma irregularidade relacionada ao produto ou ao lote mencionado e, caso seja constatada alguma não conformidade, serão tomadas as medidas cabíveis.
Reforçamos que nosso objetivo é realizar uma avaliação técnica adequada e transparente, buscando a melhor solução para o caso.
Para informações e acompanhamento, nosso Serviço de Atendimento Técnico (SAT) está à disposição pelo telefone/WhatsApp (11) 99385-1313.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.