Kit de correia dentada Dayco apresentou defeito após 4 meses de uso, resultando em danos e pedido de ressarcimento indeferido.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 16:04
ID: 257551515
Fiz uma compra dia 17/06/2026, kit correia dentada mais dois esticador da marca Dayco, flauta varetas e parafusos no valor de ($ 965,40). Instalei no meu carro Vam, depois de quatro meses esfarinhou a correia dentada. Juntei tudo o que restou e levei no Mercado car Aricanduva (onde comprei)em 17/06/26, abri um processo para ter ao menos o valor da peça que causou todo esse estrago, depois de 2 meses eles me retornaram com resposta da empresa Dayco, reconhecendo que a peça estava desalinhada, mas não reconheceu e indeferiu meu pedido. VERDADEIRO ABSURDO
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:19
Olá, Marinho.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Esclarecemos que o produto mencionado foi submetido a avaliação técnica e laboratorial, seguindo os procedimentos aplicáveis. Após a realização dos ensaios e verificações pertinentes, não foram identificados desvios nos parâmetros avaliados ou evidências de não conformidade de fabricação que justificassem a ocorrência relatada.
Ressaltamos que a conclusão foi baseada nos resultados obtidos durante a avaliação técnica e laboratorial do produto, realizada de forma criteriosa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a transparência no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
SAT Serviço de Atendimento ao Cliente
(11) 99385-1313