Banco bloqueou margem de consignado, impedindo contratação de serviço
Respondida
Santa Luzia - MG
27/04/2026 às 16:43
ID: 247090141
Olá, estou entrando em contato para informar que o banco bloqueou minha margem de consignado, o que está impedindo a continuidade/contratação do serviço. Peço, por gentileza, que verifiquem a situação ou me orientem sobre como proceder para regularizar. Fico no aguardo de um retorno. Obrigado(a).
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:44
Olá, Oscar!
Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante a análise da sua manifestação. Realizamos as verificações necessárias e, abaixo, apresentamos os esclarecimentos.
Identificamos que sua solicitação refere-se à proposta de Refinanciamento n *****, que estava em andamento.
Após análise, verificamos que a proposta foi aprovada em 28/04/2026, gerando o contrato n ***** na mesma data.
Informamos que o valor de R$ 6.776,55 foi creditado em sua conta bancária em 28/04/2026, a título de troco da operação. Já o montante de R$ 26.639,36 foi destinado à liquidação dos contratos de origem n ***** e n *****.
Dessa forma, esclarecemos que a averbação mencionada encontra-se correta, considerando que a operação foi efetivamente contratada e houve a liberação do crédito correspondente.
Por fim, informamos que o encerramento da operação ocorrerá mediante a quitação integral das parcelas previstas em contrato, seja por liquidação antecipada ou ao término do prazo contratual.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência, sempre buscando a melhor solução para você.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval