Cobrança de taxa [TDC] não informada e ameaça de execução de contrato
Respondida
Imbé - RS
29/10/2025 às 14:25
ID: 230549091
Mto bem atendida até a contratação, onde em MOMENTO NENHUM me informaram de taxas, nem tão pouco no contrato consta.
Na hora que iam realizar o depósito do emprestimo, me informaram de uma taxa de R$ 299,99 (TDC), basta dar um google pra ver o que se refere:
""" Outra possibilidade é que se refira à Tarifa de Cadastro (TDC), mas esta é uma taxa irregular cobrada por algumas empresas e não pelo BC."""
Informei a atendente que não iria realizar o pagamento, qnd me ameaçou de execução do contrato com pagamento de multa.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:48
Olá Roberta
Esperamos que esta mensagem te encontre bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, e agradecemos por nos procurar. Situações como essa são tratadas com total seriedade por nossa equipe, e estamos aqui para esclarecer todos os pontos.
Após análise detalhada em nossos sistemas, não identificamos qualquer conta, contratação, solicitação de crédito ou digitação de proposta vinculada ao seu CPF informado.
Reforçamos que o Banco Daycoval não solicita pagamentos antecipados para análise, aprovação ou liberação de crédito, e não utiliza intermediários ou terceiros para essa finalidade.
Como não recebemos as evidências e informações adicionais, não foi possível realizar uma análise detalhada do caso. Tentamos entrar em contato por telefone para obter mais esclarecimentos, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Gostaríamos de informar que temos um compromisso com a transparência e a segurança dos nossos clientes. Por isso, mantemos alertas em nosso site sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e seguimos atuando ativamente para identificar e retirar do ar canais e WhatsApp falsos que utilizam nossa marca de forma indevida.
Para sua segurança, reforçamos que:
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Nunca pedimos qualquer pagamento antecipado para liberar crédito.
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Permanecemos sempre à disposição para qualquer outro esclarecimento. Conte conosco!
Desejamos uma ótima quarta-feira
Carol
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