[Editado pelo Reclame Aqui] de bloqueio de CPF e cobrança de multa por cancelamento de crédito após promessa de isenção de taxas antecipadas.
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 16:02
ID: 251861099
Entraram em contato comigo oferendo um crédito, falaram que não tinha que pagar nada antecipado, assinei contrato, passei meus dados e no fim queriam que eu pagasse uma taxa de "desbloqueio", quando falei que não tinha mais interesse no empréstimo. Me ameaçaram com a msg abaixo e até falaram que iriam fazer um [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim.
Estarei finalizando seu atendimento com o *cancelamento*, mas devido o cliente ter *preenchido e assinado* nosso contrato estará gerando *multa e juros* diário pela *quebra de contrato*.
Nesse caso será necessário o pagamento da *multa 20% para que possamos retirar esse empréstimo na qual consta em seu CPF* para assim conseguirmos *finalizar seu contrato*
Caso não venha dar continuidade, seu CPF estará sendo *bloqueado* até a regularização de suas situação em nossa empresa.
Caso não tenha acordo, enviarei para receita federal todos seus dados e comunicado onde não irá conseguir utilizar seu CPF qualquer benefício vinculado ao seu CPF.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:37
Olá, Daniela.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade na tratativa da sua manifestação.
Após análise da sua reclamação e das imagens encaminhadas, informamos que não foi localizada nenhuma proposta, ativa ou cancelada, vinculada ao seu CPF em nossos sistemas.
Esclarecemos ainda que o Banco, em nenhuma hipótese, solicita pagamentos antecipados, depósitos, transferências ou qualquer outro tipo de valor como condição para liberação de crédito ou aprovação de operações financeiras.
Diante das informações apresentadas, aproveitamos para alertá-la sobre possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros que se passam por representantes da instituição. Por questões de segurança, recomendamos que não compartilhe dados pessoais, senhas ou códigos de autenticação e que bloqueie números desconhecidos ou suspeitos que realizem esse tipo de abordagem.
Caso tenha interesse em contratar qualquer produto ou serviço do Banco, orientamos que procure exclusivamente correspondentes autorizados ou entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção, transparência e segurança.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Vinicius | Ouvidoria | Banco Daycoval