Empréstimo não caiu

Olá Ana
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante o nosso atendimento.

Realizamos uma pesquisa através de nossos sistemas, com base nos seus dados informados (nome e CPF), e informo que não identificamos a relação de consumo, tendo em vista que não possui qualquer operação ou vínculo com o Banco Daycoval, e não há sequer cadastro dos seus dados em nossa base.

Analisamos as informações que você encaminhou e observamos que o procedimento mencionado e as instruções recebidas são desconhecidas por essa instituição financeira.

Gostaríamos de destacar que o Banco Daycoval não solicita depósitos antecipados para a aprovação ou liberação de empréstimos, nem como condição para qualquer transação financeira, como cancelamento ou restituição de valores. Tais práticas não condizem com as normas regulatórias que regem o setor bancário.

A segurança e a integridade dos dados de nossos clientes são valores essenciais para o Banco Daycoval. Reafirmamos nosso compromisso com a proteção da sua privacidade, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n 13.*******/*******), que entrou em vigor em agosto de *******. Esse regulamento reforça nosso compromisso com a responsabilidade, a transparência e o uso adequado das informações que nos são confiadas.

Informamos que qualquer solicitação de pagamento antecipado para aprovação de crédito ou devolução de valores, incluindo pagamentos de IOF ou taxas fictícias de cadastro, não faz parte das práticas do Banco Daycoval.

Para evitar que situações como essa aconteçam, recomendamos que consulte as orientações de segurança disponibilizadas em nosso site: Segurança e Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que o Banco Daycoval está empenhado em combater e desmantelar sites e números de WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui] que estão se passando pela nossa instituição.

Lembramos ainda que o número oficial de WhatsApp do Banco Daycoval é *******, que apresenta o ícone verde, indicando uma conta comercial verificada e autenticada. Nosso site oficial é https://*******, portanto desconhecemos o número que entrou em contato com você, confirmando não ser do Daycoval.

Orientamos que busque assistência diretamente com o banco responsável pela conta receptora do valor, tendo em vista que não foi o Daycoval quem recepcionou o valor, conforme consta em seu comprovante.

Por fim, informamos que o Banco Daycoval disponibiliza em seu site a página de alerta contra práticas não autorizadas. Você pode acessar diretamente em Página Inicial - Alertas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos a importância de, em caso de qualquer suspeita, entrar em contato imediatamente com nossos canais de atendimento:

SAC: ******* ******* *******
CAC: ******* ******* *******

Espero ter fornecido os esclarecimentos necessários para contribuir com a resolução da situação apresentada nesta reclamação.

Havendo dúvidas, nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Desejamos um ótimo final de semana
Ouvidoria |Banco Daycoval

* Ouvidoria ******* ******* *******
*Central de Serviços ******* ******* *******
*Assistente virtual Dayane, através do link: https://*******
*Nossa conta oficial verificada pelo WhatsApp no telefone*******.
*Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no telefone ******* ******* *******
*Central de atendimento Cartão ************** ou ******* ******* *******
*Dayconnect******* / ******* ******* *******
*Conta Global - ******* *******

Boa Tarde. Enviei os anexos do meu pagamento ao Canal de atendimento que me fez a proposta do Empréstimo. com as Informações da DayCredito e a conta que fiz o depósito da DayCredito.
Estarei procurando meus direitos já que estão negando o ressarcimento. Comprovado já acima