Clínica não credenciada pelo plano de saúde, apesar de confirmação prévia e divulgação no site, gerando custos inesperados para o paciente.

Question

Venho registrar uma reclamação referente a um atendimento realizado em uma clínica vinculada ao meu plano de saúde. Antes da consulta, realizei o agendamento normalmente e encaminhei minha carteirinha do plano para confirmação do atendimento. Além disso, no próprio site da clínica consta a informação de que há atendimento pelo Bradesco Saúde.
No momento da confirmação da consulta, a atendente também confirmou expressamente o atendimento pelo plano e pela modalidade informada, o que reforçou meu entendimento de que os procedimentos estariam cobertos normalmente. No entanto, somente no momento do atendimento presencial fui informada de que a clínica não atendia o meu plano de saúde naquela modalidade. Como eu estava em outra cidade, já havia me deslocado e necessitava do atendimento, acabei realizando os procedimentos de forma particular, gerando um custo elevado, inesperado e extremamente prejudicial.
Entendo que houve falha grave de comunicação e prestação de informação, uma vez que a clínica teve acesso prévio aos meus dados do convênio, confirmou o atendimento e ainda divulga em seu site o aceite do plano, sem qualquer alerta claro sobre restrições de modalidade ou cobertura.
Diante disso, solicito análise do caso e uma solução adequada, considerando os prejuízos financeiros causados (R$130 da consulta e R$660 de exames) pela informação incorreta e pela confirmação prévia do atendimento.

Possuo comprovantes, recibos, confirmação do agendamento, conversas com a atendente e registro das informações divulgadas pela clínica, que podem ser apresentados para comprovação da situação.