Cancelamento de Reserva no Hotel: Estorno Não Realizado Após Período Gratuito e Plataforma e Hotel se Eximem de Responsabilidade
Não respondida
Patrocínio - MG
23/03/2026 às 12:26
ID: 244047043
Fiz uma reserva no Hotel através da plataforma Booking.com e foi realizado o pagamento através de cartão de crédito, devidamente faturado. A reserva foi cancelada dentro do período de cancelamento sem taxas, previsto na plataforma, contudo, após o cancelamento, não houve o estorno.
O comprovante de pagamento está em nome do Hotel.
Entrei em contato com a plataforma Booking e solicitaram que entrasse em contato com o hotel. Entrei em contato com o hotel e solicitaram que entrasse em contato com a plataforma que fez a venda.
Estou até o momento sem qualquer solução.