dayrell hotel e convenções

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Curitiba - PR

04/01/2024 às 11:22

ID: 179669693

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Reservei o hotel, no site da Central de Reservas, a informação era de ter quatro estrelas e quando cheguei o local não parecia ter nem duas estrelas, o primeiro quarto que fiquei não tinha internet, mudaram de andar, tinha internet e o quarto continuou sendo ruim, lençóis sujos, manta da cama rasgada, ar condicionado que não podia ligar (sem controle e em péssimas condições), banheiro com o piso e paredes cheias de limo, torneira do banheiro vazando, quarto com cheiro de mofo, café da manhã sem opções para intolerantes a lactose, glúten ou diabético, com comidas muito salgadas ou doces em demasia e sucos artificiais.

Diante da situação, solicitei cancelamento da reserva e foi aprovado, contudo até a presente data não recebi o valor das diárias que não utilizei e o hotel, mesmo com esta situação precária, se nega a devolver qualquer valor e ainda emitiu uma nota fiscal (anexa) com um valor exorbitante de diária.

O tempo que fiquei no hotel foi tentando cancelar a reserva e achar vaga em outro local, enviei e-mail para vocês e não tive resposta. Para mim, a experiencia no Dayrell foi horrível, fui para BH passar o meu aniversário e só tive problemas devido este hotel.

Depois que a central de reservas autorizou o cancelamento da reserva eu conseguir ir para o hotel Vivenzo, paguei R$ *******,17, por quatro diárias, e lá não tive qualquer problema, o hotel e as acomodações eram exatamente como divulgados no site do hotel e parceiros.

Gentileza devolver o valor que paguei.