Entrega de produto diferente do solicitado e dificuldade na troca - Roma Fashion BR
Não respondida
Vitória - ES
21/08/2025 às 12:57
ID: 225063269
Meu nome é ***** e venho, por meio deste texto, relatar um problema ocorrido com a loja Roma Fashion BR. Comprei no site da @ROMAFASHION, também conhecida por @DAY STORE BR, @JOÃO PEDRO BLANDY GONÇALVES, todos inscritos sob o CNPJ *****.
Em julho de 2025, visualizei um anúncio da referida loja e realizei a compra de um par de sapatos, modelo "ÍCARUS" efetuando o pagamento via Pix no valor de R$ 159,90.
No entanto, ao receber a encomenda, o produto entregue era totalmente diferente do solicitado.
Ao fazer contato com a empresa, relataram que o produto era exatamente o pedido e que o prazo de troca havia expirado.
O prazo que se referiram foi dia 16 de agosto, que trata-se de um sábado, data em que normalmente, não há expediente, ao que fiz contato na segunda feira seguinte.
A empresa está relutante e afirma que não fará a reparação do erro.
Qual procedimento devo adotar???