adiamento excessivo não explicado na entrega do produto comprado na Pichau
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 12:01
ID: 254744295
Moro no rio de janeiro e comprei pela Pichau duas vezes e na primeira foi um computador e senti uma demora bem significativa na entrega do produto sempre no último dia útil possível mas achei normal pela questão da fragilidade e tudo mais e na segunda vez comprei um produto menor de mais fácil transporte e preparo e estou tendo um pequeno problema, no site de rastreio é me informado que a carga já está sendo aguardada no RJ para ser entregue desde o dia 22/07 as 07:51 porém hoje já é dia 24/07 12:00 e eu entrei para verificar o status e percebi que durante dois dias seguidos a entrega do meu produto foi supostamente adiada para o próximo dia útil sem sequer uma explicação gostaria muito de saber porque durante dois dias seguidos foi adiado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:09
Bom dia Sr. Lorenzo, Esperamos encontrá-lo bem.
Conforme consta no rastreio o embarque foi realizado pela PICHAU no dia 20/07, com isso o prazo de 5 dias úteis finaliza na próxima segunda-feira 27/07.
É necessário que tenha rota para sua região para que a encomenda seja finalizada, desta forma, provavelmente nestes últimos 2 dias não houve na sua localidade, mas conforme o prazo informado, ainda estamos dentro do contratado pela Pichau.
Ainda assim, já solicitamos uma atenção para a BASE do RJ e pedimos uma prioridade para que seja finalizado assim que entrar em roteiro.
Estaremos acompanhando até a entrega se concretizar.
Ficamos à disposição.
Att,
Equipe Daytona Express