Atraso na entrega de pedido pago com urgência e solicitação de reembolso da taxa de entrega.

Oá Matheus, esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de lhe explicar que estes dados informados são da Pichau, não da Daytona.

A Pichau realizou o embarque somente no dia 14/07, conforme consta em nosso rastreamento e você pode acompanhar pelo numero: ***** - https://www.daytonaexpress.com.br/rastreamento
Não temos acesso à mercadoria até o momento que a Pichau realiza o embarque, e o prazo que fomos contratados por eles começa a contar a partir do embarque realizado, desta forma finaliza em 21/07 (5 dias úteis após embarque)

Mas para lhe apoiar, já solicitamos uma urgência para nossa Base de sua cidade, assim que a mercadoria chegar no DF já sairá para entrega como prioridade.
De qualquer forma, solicitamos que a reclamação seja direcionada para Pichau, pois ainda estamos dentro do prazo contratado por eles, esperamos que entenda.
Ainda assim, estaremos acompanhando sua entrega até que seja finalizada e nos mantemos à disposição caso tenha alguma duvida.
Fique à vontade para nos chamar.

Att,
Equipe Daytona Express