Entrega em endereço errado e pouco suporte da transportadora em solucionar com rapidez

Respondida
São Bento do Sul - SC
09/01/2026 às 15:28
ID: 237190107
Olá..
Gostaria de deixar registrado um erro que considero grave. Compramos produtos de informática que foram divididos em 2 volumes, e um dos volumes foi entregue de forma errada em um endereço no outro extremo da cidade onde moro, sendo que o entregador nem sequer verificou se estava deixando a caixa no local correto e só ficamos sabendo do erro porque a pessoa que recebeu o pacote percebeu o erro e entrou em contato conosco, ou seja, ainda tivemos a sorte de ser uma pessoa honesta recebendo nosso equipamento, senão poderíamos até perder o investimento, e que não fosse nós mesmos corrermos atrás de solucionar, a Daytona Transportadora não demonstrou fazer muito caso ou muita força pra solucionar rápido a situação.
O caso ocorreu na cidade de São Bento do Sul - SC, e a Daytona estava prestando serviço de entrega para a Pichau loja de artigos de informática, que também cabe uma reclamação individual sobre a mesma que teve um atendimento ainda pior, mas que não vem ao caso neste texto.
No momento estamos com a situação resolvida, mas isto graças a sorte que tivemos da pessoa nos avisar do erro da transportadora. Sem isso, não resta dúvidas que até agora não teríamos tido solução.
No futuro, evitarei ao máximo a utilização dos serviços da empresa.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:44
Sr Rodrigo,
Primeiramente agradecemos seu contato.
Estamos cientes do erro ocasionado pelo motorista, infelizmente houve este equivoco e o mesmo será penalizado pelo erro.
Informamos que em qualquer ocorrência a Daytona seria responsável por um novo embarque, mas ficamos felizes que tudo tenha dado certo.
Trabalhamos com pessoas, infelizmente erros podem acontecer, mas estamos sempre buscando melhoria continua para minimizá-los.
Informamos ainda que fazemos parte da logística da Pichau a mais de 15 anos, o que demonstra nossa responsabilidade e credibilidade com suas encomendas e entregas.
Gostaríamos de agradecer sua compreensão, mesmo com o transtorno causado, e ficamos à disposição para qualquer duvida ou esclarecimento que se faça necessário.
Att,
Equipe Daytona Express